Organisationen stellen eine Person oder eine Gruppe von Personen dar, die ihre eigenen Funktionen mit Verantwortlickeiten, Befugnissen und Beziehungen haben, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Organisationen variieren in Größe und Komplexität und in ihrer Beziehung zu juristischen Personen. Von einer Einzelperson oder einem Team bis zu einem komplexen Netzwerk juristischer Personen, verbunden durch gemeinsame Ziele, Beziehungen und Befugnissen.

Bei der Bereitstellung von Services übernimmt eine Organisation die Rolle des Service Providers. Der Service Provider kann sich außerhalb der Kunden Organisation befinden, oder beide können derselben Organisation angehören.