Ist es notwendig, eine App zu installieren?
Manuela Friedl2021-04-09T11:02:51+02:00Nein, alle Kurse laufen im Internet-Browser.
Wie kann ich die Kurse machen, wenn ich unterwegs bin?
Manuela Friedl2021-04-09T11:01:15+02:00Der Kursplayer funktioniert auf allen gängigen Tablets und Smartphones. Du benötigst eine Internetverbindung.
Kann ich die Prüfung wiederholen, wenn ich sie nicht schaffe?
Manuela Friedl2021-08-09T13:39:32+02:00Ja, du kannst direkt beim Prüfungsanbieter (das ist EXIN für DevOps und SIAM Prüfungen und Peoplecert für ITIL Prüfungen) einen neuen Voucher kaufen.
Muss ich Kurslektionen in einer bestimmten Reihenfolge absolvieren?
Manuela Friedl2021-04-09T10:59:07+02:00Wir präsentieren die Lektionen in einer logischen Abfolge. Du kannst trotzdem Lektionen überspringen oder die Reihenfolge ändern, wenn du das willst. Außerdem kannst du Lektionen und auch Quizzes während der Laufzeit deines Paketes beliebig oft wiederholen.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich technische Probleme habe?
Manuela Friedl2021-04-09T10:56:57+02:00Schreib uns: servicedesk (at) itsm.at
Kann die Rechnung auch auf ein Unternehmen ausgestellt werden, obwohl der Kurs mit einer privaten Kreditkarte bezahlt wird?
Manuela Friedl2021-04-09T10:55:46+02:00Ja. Beim Checkout kannst du alle notwendigen Daten eingeben. Für Rechnungen, die auf Unternehmen lauten, ist es wichtig, dass du die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) des Unternehmens angibst. Das ermöglicht uns, automatisch den richtigen Steuersatz anzuwenden.
Wie schnell nach der Bezahlung ist der Kurs verfügbar?
Manuela Friedl2021-04-09T10:53:43+02:00Der Bezahlvorgang wird automatisch verarbeitet. Du erhältst sofort nach der automatischen Prüfung der Zahlungsdaten ein E-Mail mit einem Link zur Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt ist auch dein Konto auf der Lernplattform freigeschalten und du kannst sofort mit deinem Kurs starten.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Manuela Friedl2021-04-09T10:51:48+02:00Du kannst mit jeder gängigen Kreditkarte bezahlen oder dein Paypal Konto nutzen. Wenn du diese Möglichkeit nicht hast, kontaktiere uns und wir finden eine alternative Möglichkeit.
Mir ist wichtig, dass ich die ITIL Foundation Zertifizierungsprüfung gleich beim ersten Versuch schaffe. Wie erkenne ich die relevanten Lektionen im Kurs?
Manuela Friedl2021-04-09T10:44:39+02:00Alle Lektionen, die prüfungsrelevant sind, haben wir in der Kursübersicht mit einem * gekennzeichnet. Die zahlreichen Wiederholungsfragen enthalten viele Fragen aus den offiziellen Musterprüfungen.
Wir wollen den Inhalt der Kurse an unsere Bedürfnisse anpassen. Geht das?
Manuela Friedl2021-04-09T10:38:46+02:00Unsere Kurse sind modular aufgebaut und zur Gänze von uns selbst produziert. Somit können wir alle Module erweitern, ändern oder zu Spezialkursen kombinieren (z.B. Kurse für Rollen wie "Change Manager:in", "Service Desk Analyst:in", "Scrum Product Owner" oder "Serviceintegrator:in")